שרות לנוסע

רישום לטיסה, עליה למטוס, נוסעים במעבר

צוות העובדים המיומן של החברה מטפל בכל מערכות הצ׳ק אין של חברות התעופה השונות ומיומן בהפעלתן.

שרות לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים

סיוע בתהליכי המעבר והתנועה בתוך שדה התעופה עד שלב העלייה למטוס לנוסעים בעלי ניידות מוגבלת (PRM), נוסעים בלתי מלווים ואחרים בעלי צרכי ליווי מיוחדים.

שרותי כרטוס והזמנות

טיפול בכל סוגי הכרטיסים וההזמנות של חברות התעופה השונות בין היתר: שינויים, גביה בגין משקל יתר.

השרות לנוסעים ניתן בשדה.

מוקד שרות לקוחות

טיפול בטיסות מעוכבות, ביטולי טיסות, הפניות נוסעים לבתי מלון והסעתם, הסעות לצוותי אוויר של חברות התעופה ובקשות מיוחדות אחרות.

שירותי איתור כבודה

איתור, תיקון והחלפה ע"י ספק מזוודות מורשה, אחסון, מתן ציוד זמני חלופי.

תעלת מיון

פיקוח מיון כבודה, תיעוד פריטים שהתקבלו בתעלת מיון כבודה.

שרות למטוס

מתאם/ פקח רחבה

צוות עובדי החברה מוסמך לטפל בכל סוגי המטוסים בכלל זה מטוסים פרטיים, מטוסי מטען, טיסות צבאיות, מטוסים צרי ורחבי גוף של כלל היצרנים (בואינג, איירבוס, אמברייר ועוד)

תכנון ובקרת עמסת המטוס

צוות מיומן ומקצועי מטפל בכל סוגי המטוסים ובכל תוכנות ה DCS בהתאם לתקן ובקרת חברת האם Swissport ומצוידים בכל הרישיונות התעופתיים המתאימים.

שרותי מבצעים ותנועה

תיאום בין כלל הגורמים המטפלים במטוס – ניקיון, דלק, קייטרינג , מטען, כבודה ועוד, טיפול בתקלות ושינויים בלוחות הזמנים, הנפקת מסמכי טיסה רלבנטיים, תקשורת בין צוות האוויר לגורמי נמל התעופה, קשר קרקע מטוס.

תמיכה וסיוע בציוד קרקע ברחבה

גנרטור, מיזוג אוויר, דחיפה וגרירה באמצעות  כלי רכב  תעופתיים מקובלים, שימוש בעזרי בטיחות למטוסים בחניה ובדחיפת המטוס לעמדת ההתנעה.

החברה מספקת ללקוחותיה מגוון רחב של שירותים בנמל התעופה בן גוריון. בהגעה/ עזיבה המטוס, והנוסעים מקבלים את השירות הייעודי, איכותי ומותאם אישית לצרכים שלהם.

מספקים שרותים ללקוחות מסביב לעולם כולל מנהיגים ואנשי עסקים. החברה מספקת שרות מהשורה הראשונה המותאם אישית וממוקד לפי צרכי הלקוח, מה שהופך את המצוינות לתכונה מספר אחת בשרות עם ניסיון.

שירותים לנוסעים ולצוות:
מצוותים קטנים ועד גדולים, בין קומץ נוסעים או משלחת שלמה, שירותי הנוסעים והצוותים נועדו לספק מעבר חלק, מהיר ומפואר מהמטוס ואל המטוס
הסעות ברכבי יוקרה מהמטוס לטרקלין
מכס וביקורת דרכונים
הזמנת הסעות מהשדה לכל יעד בארץ ברכבי לימוזין
סיורים מודרכים
שרותי ארוח בטרקלין
שרותי ביטחון
הזמנת מלונות בעלויות מיוחדות

שירותי למטוס:

הצעד הראשון באספקת פתרונות ללקוחותינו הוא בהבנת הצרכים שלהם. מחלקה בעלת ניסיון רב במתן שירותי מטוסים אופטימליים לכל סוגי המטוסים. אנו מציעים פעולות מותאמות אישית ויעילות ליעילות ולמצוינות בלתי מתפשרת במגוון מלא של שירותי טיפול בקרקע. בטיסה ובהגעה, אנו מתאימים את הפתרונות שלנו לצרכים של הצוות ושל הנוסעים.

שירותי למטוס:

כחברת שירותי הקרקע הגדולה והמובילה בישראל יצרנו שותפות עם רשת דן היוקרתית
חברת QAS מפעילה ומנהלת את טרקליני ה-VIP  בטרמינל 3 של נמל תעופה בן גוריון

טרקליני דן (זרועות Bו-C)

טרקליני דן-עסקים מעניקים שירות לפני טיסה לנוסעים היוצאים בשדה התעופה בן גוריון בנוסף לאווירה נינוחה ואינטימית, ומתחמים שקטים (בגדלים שונים) לקיום פגישות עסקיות, ניתן להנות מבופה עשיר ומגוון בשירות עצמי, מגזינים עיתונים וחומרי קריאה עדכניים וטלוויזיה וכמובן לגלוש חופשי ולקבל או לשלוח  פקסים

הטרקלינים ממוקמים בזרועות B ו-C באזור הדיוטי פרי

טרקליני דן (זרועות Bו-C)

טרקלין הפרימיום העסקי של דן (בזרוע E)

טרקלין דן החדש תוכנן ומופעל במיוחד לנשות ואנשי עסקים הוא גדול ומרווח במיוחד וכולל גם בר עשיר עם צוות מקצועי (ברמן ובריסטה)

טרקלין הפרימיום העסקי של דן (בזרוע E)

טרקלין ארבל (טרקלין סופר פרימיום)

טרקלין ארבל תוכנן כדי להעניק את הרמה הגבוהה ביותר של שירות VIP הטרקלין כולל חדרים פרטיים לפגישות עסקיות, מסיבות עיתונאים ועוד.
אורחי הטרקלין נהנים מחטיפים וארוחות קלות, מגוון עשיר של משקאות אלכוהוליים, משקאות קלים ומשקאות חמים בנוסף מגוון גדול של חמרי קריאה (מגזינים עיתונים ועוד) עדכניים זמין להנאת הנוסעים הטרקלין נועד לשרת נוסעים נכנסים ויוצאים בטיסות מסחריות והוא ממוקם בגלריה המערבית של טרמינל 3 בנמל תעופה בן גוריון

טרקלין דן +

טרקלין ייעודי לחברות שבוחרות לקבל את השרותים מטרקלין זה.

טרקלין ארבל (טרקלין סופר פרימיום)

טרקלין ארבל (טרקלין סופר פרימיום)

טרקלין ארבל תוכנן כדי להעניק את הרמה הגבוהה ביותר של שירות VIP הטרקלין כולל חדרים פרטיים לפגישות עסקיות, מסיבות עיתונאים ועוד.
אורחי הטרקלין נהנים מחטיפים וארוחות קלות, מגוון עשיר של משקאות אלכוהוליים, משקאות קלים ומשקאות חמים בנוסף מגוון גדול של חמרי קריאה (מגזינים עיתונים ועוד) עדכניים זמין להנאת הנוסעים הטרקלין נועד לשרת נוסעים נכנסים ויוצאים בטיסות מסחריות והוא ממוקם בגלריה המערבית של טרמינל 3 בנמל תעופה בן גוריון

טרקלין דן +

טרקלין ייעודי לחברות שבוחרות לקבל את השרותים מטרקלין זה.

טרקלין ארבל (טרקלין סופר פרימיום)

שירות VIP בשדה התעופה בן גוריון:

שירות VIP הינו שירות המאפשר לנוסעים הממריאים מנתב"ג וכן לנוסעים הנוחתים בנתב"ג לעבור בצורה קלה ונעימה יותר את  כלל התהליכים הרגולטורים שבשדה התעופה.

באמצעות דיילי השירות שלנו, תיהנו מחוויית שירות מדהימה במעבר בתחנות השונות ביציאה מהארץ או בכניסה אליה. מתן שירות מצוין ללקוחותינו הינו ערך עליון במפת ערכי החברה ואנו שמים דגש תמידי על מצוינות ומקצועיות בכלל השירותים אותם אנו מעניקים. 

בעזרתנו, בידוק ביטחוני, צ'ק אין, שליחת כבודות וכן מעבר בביקורת דרכונים, יכולים לעבור גם בצורה נוחה ונעימה בדרך שלכם אל החופשה או בחזרה ממנה. דיילי השירות שלנו ילוו אתכם  בתהליך זורם ושוטף אשר יאפשר לכם להגיע לנקודת הסיום שלכם בצורה טובה ויעילה.

ברשותנו מספר מסלולי שירות אשר כוללים את השירותים הבאים:
מפגש הלקוח בנקודת ההגעה
הסעת הלקוח לביקורת דרכונים בשטח אווירי.
ליווי הלקוח בהליך הביטחוני
הסעת הלקוח מהבית / עד הבית
ליווי הלקוח בדלפקי ה Check-In
אירוח באחד מטרקליני דן
ליווי הלקוח בבידוק כבודת יד
מעבר/ אירוח בטרקלין ארבל
ליווי הלקוח במעבר ביקורת גבולות
עזרה וסיוע בשינוע הכבודות והציוד
ליווי הלקוח לשער המטוס / טרקלין

לצורך בחירת מסלול שירות מותאם והזמנת השירות ניתן לפנות למוקד הטלפוני של החברה אשר פעיל עבורכם 24/7 (טלפון: 03-975XXXX) או לחילופין לאתר החברה (www.flowqas.com ) שם ניתן לבצע הזמנה בצורה עצמאית. השירות כרוך בתשלום וזמין עבור כלל הנוסעים בעלי כל סוגי הדרכונים.

יצירת קשר




נמל תעופה בן גוריון,לוד 70100